FAQ

Faire ses achats facilement et en toute flexibilité
Que vous commandiez depuis votre domicile ou depuis votre cabinet, notre boutique en ligne vous offre la flexibilité d’acheter à votre rythme et au moment qui vous convient le mieux. Vous n’avez ainsi pas besoin de vous déplacer et pouvez consulter et comparer notre large assortiment en toute tranquillité.

Informations produits détaillées
Notre boutique en ligne propose des fiches produits complètes, accompagnées de photos claires. Elles vous aident à faire un choix éclairé et à sélectionner le matériel médical le plus adapté.

Livraison rapide
Nous assurons une livraison rapide de votre commande. Si vous commandez avant midi, votre colis est expédié le jour même. Vous recevez ainsi rapidement le matériel nécessaire à votre domicile ou à votre cabinet.

Accompagnement personnalisé
Vous avez des questions ou besoin de conseils ? Notre équipe d’experts est à votre disposition par téléphone. Nous vous guidons volontiers dans le choix du produit recherché afin que vous puissiez finaliser votre commande facilement et efficacement.

Commander du matériel médical via notre boutique en ligne est simple, efficace et fiable. Découvrez dès aujourd’hui la facilité de commander vos fournitures médicales chez nous !

Vous choisissez vous-même comment passer commande : via notre boutique en ligne, par téléphone, par e-mail ou par l’intermédiaire de votre représentant.

Chez Deforce Medical, nous nous engageons auprès de chaque professionnel de santé. Notre vaste gamme de produits est conçue pour répondre à leurs divers besoins. Nous proposons des solutions qui optimisent l'efficacité et le confort. Que vous soyez médecin, infirmier, hôpital, clinique privée, maison de retraite, établissement de santé, service ambulancier ou particulier, nous avons les produits et services dont vous avez besoin.

Les personnes ayant besoin de soins de santé trouveront des aides et du matériel de soins chez Deforce Medical. Que vous commandiez via notre boutique en ligne ou que vous nous rendiez visite à Ardooie, nous proposons une large gamme de produits pour des soins à domicile plus confortables et efficaces.

Vous trouverez chez nous des marques de confiance comme B.Braun, BD, Hartmann, Mölnlycke, Smith & Nephew et bien d'autres.

Famille du groupe international Asker Healthcare, nous produisons notre propre gamme de produits, contrôlons la chaîne qualité de A à Z et privilégions le développement durable. Choisir nos produits de marque propre offre des avantages : haute qualité, prix compétitifs, stock permanent, fabricants fiables, responsabilité sociale d'entreprise (RSE) et certification MDR. Avec nos marques propres Evercare, Selefa et Embra, vous êtes toujours entre de bonnes mains.

Grâce à notre forte position sur le marché, nous vous offrons un accès exclusif à des marques premium disponibles uniquement chez Deforce Medical. Vous bénéficiez ainsi d'une gamme premium à des prix compétitifs et pouvez ainsi offrir les meilleurs soins à vos patients.

Bienvenue dans notre spacieux magasin d'Ardooie, où vous profiterez d'une expérience shopping agréable. Notre gamme de matériel médical est encore plus vaste que dans notre boutique en ligne. Vous pouvez non seulement voir et toucher les produits, mais aussi les tester, pour un choix éclairé.

Découvrez notre large gamme
Dans notre showroom, vous découvrirez une large gamme de produits, notamment des tables d'examen, du matériel médical, des instruments et des appareils de fitness. Votre visite vous permettra de mieux comprendre les équipements, dont certains ont des applications très spécifiques. Vous saurez ainsi exactement ce que vous achetez et comment ils fonctionnent.

Accompagnement personnalisé
Dans notre magasin, vous pouvez parcourir les articles en toute tranquillité et faire votre choix. Si vous souhaitez des conseils, nos spécialistes sont là pour répondre à vos questions et vous guider dans le choix des produits adaptés.

Oui, c'est possible via le formulaire de candidature.

Depuis la création de Deforce Medical en 1985, nous avons bâti une relation de confiance solide avec un vaste réseau de fournisseurs. En 2022, nous avons rejoint le groupe leader Asker Healthcare, ce qui nous a permis d'optimiser notre efficacité opérationnelle et d'élargir notre offre. En 2024, nous avons fusionné avec Stöpler Healthcare, élargissant ainsi considérablement notre offre destinée aux hôpitaux et aux établissements de santé. Grâce à notre envergure et à notre puissance d'achat internationale, nous achetons des fournitures médicales en grandes quantités, ce qui nous permet de négocier des prix plus compétitifs. Nous sommes heureux de partager cet avantage tarifaire avec vous, notre client.

Si vous préférez un service personnalisé dans votre cabinet ou établissement de santé, votre représentant régional se fera un plaisir de vous rendre visite. Un simple appel téléphonique suffit pour fixer rapidement un rendez-vous.

Besoin d'aide ? Notre équipe de spécialistes est là pour vous offrir des conseils personnalisés, à votre cabinet, en magasin, par courriel ou par téléphone.

Les commandes supérieures à 150,00 € TTC sont livrées gratuitement. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront facturés, selon votre sélection.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront facturés, selon votre sélection. Pour les commandes inférieures à 25,00 € TTC, des frais administratifs de 12,50 € seront appliqués.

Nous assurons une livraison rapide de votre commande. Commandez avant midi et votre colis sera expédié le jour même. Vous recevrez ainsi rapidement vos fournitures à domicile ou à votre cabinet. Vous pouvez également choisir de retirer votre commande en point relais ou en magasin. Avec plus de 4 000 articles en stock, nous expédions 97 % des commandes passées avant midi le jour même.

Leveringen naar Nederland zijn portvrij vanaf € 180,00 inclusief btw. Als de bestelling lager ligt dan € 180,00 btw worden er € 10,00 port- en administratiekosten aangerekend. Alle bestellingen vanuit Nederland dienen vooraf te betaald worden via de webshop. Bestel je per mail, dan ontvang je een orderbevestiging en uitnodiging om te betalen via IBAN BE 43 4649 1498 6101 – BIC : KREDBEBB.

Les articles temporairement en rupture de stock seront livrés sans frais de port supplémentaires. Les produits non médicaux tels que les articles ménagers et les produits de soins personnels ne seront pas livrés. Si le paiement a déjà été effectué via la boutique en ligne, le remboursement sera immédiat. Aucune indemnisation ne sera réclamée en cas de retard de livraison.

Vérifiez votre livraison dès réception. Toute anomalie (article endommagé, manquant ou incorrect) doit être signalée dans les 14 jours calendaires afin que nous puissions vous apporter une solution appropriée. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera plus possible et la facture sera réputée non contestable. Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter au préalable pour discuter des conditions générales.

Pour les commandes passées en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour décider si vous souhaitez conserver ou non les articles. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse info@deforcemedical.be et attendre les instructions. Le retour est gratuit. Les frais d'expédition sont toutefois à votre charge. Veuillez emballer soigneusement les articles et les expédier dans un carton fermé. Si l'article n'a pas été correctement emballé et que nous le recevons endommagé pendant le transport, le retour pourra être refusé. Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat des articles retournés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : les produits d'hygiène (par exemple, les masques), les emballages ouverts et les articles usagés.

Oui, c'est possible dans notre magasin à Ardooie.

Pour les articles volumineux ou lourds tels que les tables d'examen, les autoclaves et les lits, nous assurons la livraison et l'installation par notre propre chauffeur, y compris une explication du fonctionnement et de l'entretien.

Vous pouvez payer en ligne ou ultérieurement via facture (pas pour les particuliers).

Nous serions ravis de vous accueillir à nos journées portes ouvertes en mars et octobre. Découvrez nos derniers produits et profitez d'offres exclusives sur une large sélection d'articles. Nos exposants sont là pour vous conseiller et vous faire découvrir notre gamme. Vous pouvez également vous inscrire à l'une de nos formations ou sessions produits. Plus d'informations sur notre page Journées portes ouvertes.

En tant que professionnel de santé, vous souhaitez rester informé des dernières avancées en matière de santé. Deforce Medical vous accompagne avec des formations et des ateliers mensuels animés par des spécialistes indépendants du secteur. Lors de nos week-ends portes ouvertes, nous proposons un programme de formation complet alliant travaux pratiques et cours théoriques.