Veelgestelde vragen

Gemakkelijk en flexibel winkelen
Of je nu van thuis of vanuit je praktijk bestelt, onze webshop biedt je de flexibiliteit om op je eigen tempo en op een moment dat jou uitkomt te winkelen. Zo hoef je je niet te verplaatsen en kun je op een rustig moment ons uitgebreide assortiment bekijken en vergelijken.

Uitgebreide productinformatie
Onze webwinkel biedt gedetailleerde productfiches die je voorzien van uitgebreide informatie en duidelijke foto’s. Dit helpt je om een weloverwogen keuze te maken en het juiste medisch materiaal te selecteren.

Snelle levering
Wij zorgen voor een snelle levering van je bestelling. Bestel je vóór de middag, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Zo heb je je benodigdheden snel in huis of op je praktijk.

Persoonlijke ondersteuning
Heb je vragen of behoefte aan advies? Ons deskundige team staat klaar om je telefonisch te helpen. We begeleiden je graag bij het vinden van het gewenste product, zodat je je bestelling probleemloos en efficiënt kunt afronden.

Bestellen van medisch materiaal via de webshop is eenvoudig, efficiënt, en betrouwbaar. Ontdek vandaag nog hoe gemakkelijk het is om je benodigdheden online bij ons te bestellen!

Je kiest zelf hoe je wilt bestellen: via onze webshop, telefonisch, per mail of via je vertegenwoordiger.

Bij Deforce Medical zetten we ons in voor elke zorgprofessional. Ons uitgebreid assortiment is samengesteld om te voldoen aan de diverse behoeften van zorgverstrekkers. We bieden oplossingen die de efficiëntie verhogen en het comfort verbeteren. Of je nu een arts, verpleegkundige, ziekenhuis, privékliniek, woonzorgcentrum, zorginstelling, ambulancedienst of particulier bent, wij hebben de producten en diensten die je nodig hebt. 

Particulieren met zorgbehoeften kunnen bij Deforce Medical terecht voor hulpmiddelen en verzorgingsmateriaal. Of je nu via onze webshop bestelt of bij ons komt winkelen in Ardooie, wij bieden een breed scala aan producten om je thuiszorg comfortabeler en effectiever te maken.

Je kan bij ons terecht voor de vertrouwde merken zoals B.Braun, BD, Hartmann, Mölnlycke, Smith&Nephew, …

Als onderdeel van de internationale Asker Healthcare Group produceren we onze eigen lijn artikelen, waarbij we de kwaliteitsketen van A tot Z bewaken en aandacht besteden aan duurzaamheid. Kiezen voor de producten van onze eigen merken heeft alleen voordelen: hoge kwaliteit, scherpe prijzen, continue voorraad, betrouwbare producenten, MVO-verantwoord en MDR-gecertificeerd. Met onze huismerken Evercare, Selefa en Embra zit je altijd goed.

Dankzij onze sterke marktpositie kunnen we jou exclusieve toegang bieden tot exclusieve merken die alleen via Deforce Medical verkrijgbaar zijn. Dit betekent dat je kunt profiteren van een premium assortiment tegen competitieve prijzen, wat je in staat stelt om de beste zorg te bieden aan je patiënten.

Welkom in onze ruime winkel in Ardooie, waar je geniet van een aangename winkelervaring. Ons assortiment medisch materiaal is nog groter dan in de webshop. Je kunt de producten niet alleen zien en aanraken, maar in bepaalde gevallen ook uittesten, zodat je een gefundeerde keuze kunt maken.

Ontdek ons breed assortiment
In onze toonzaal ontdek je een breed gamma aan producten, waaronder onderzoekstafels, medische apparatuur, instrumenten en fitnesstoestellen. Tijdens je bezoek kan je je een beter beeld vormen van apparatuur met soms heel specifieke toepassingen. Zo weet je precies wat je koopt en hoe het werkt.

Persoonlijke begeleiding en advies
Je kan in onze winkel de artikelen rustig bekijken en zelf uit de rekken nemen. Wens je advies, dan staan onze specialisten voor je klaar om je vragen te beantwoorden en je te begeleiden bij het kiezen van de juiste producten.

Ja, dat is mogelijk via het aanvraagformulier.

Sinds de oprichting van Deforce Medical in 1985 hebben we een sterke vertrouwensrelatie opgebouwd met een breed netwerk van leveranciers. In 2022 traden we toe tot de toonaangevende Asker Healthcare Group, wat ons in staat stelt om nog efficiënter te opereren en ons aanbod te vergroten. In 2024 fuseerden we met Stöpler Healthcare, waardoor we ons aanbod voor ziekenhuizen en zorginstellingen gevoelig konden verruimen. Dankzij onze schaalgrootte en internationale inkoopkracht kopen we medisch materiaal in ruime hoeveelheden aan, waardoor we scherpere prijzen kunnen bedingen. Dit prijsvoordeel delen we graag met jou als klant.

Als je de voorkeur geeft aan een persoonlijke service in jouw praktijk of zorginstelling, komt de vertegenwoordiger van jouw regio graag bij je langs. Met een simpel telefoontje leg je snel een afspraak vast.

Heb je hulp nodig? Ons team van specialisten staat klaar voor persoonlijk advies, bij jou in de praktijk, in onze winkel, via mail of de telefoon.

Bestellingen vanaf €150,00 inclusief btw worden gratis geleverd. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de door jou gemaakte keuze bij het bestellen.

Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de door jou gemaakte keuze bij het bestellen. Voor orders van minder dan € 25,00 inclusief btw is er een administratiekost van € 12,50.

Wij zorgen voor een snelle levering van je bestelling. Bestel je vóór de middag, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Zo heb je je benodigdheden snel in huis of op je praktijk. Je kan ook kiezen voor ophalen bij een afhaalpunt of afhaling in onze winkel. Met ruim 4.000 artikelen op voorraad slagen we erin om 97% van de bestellingen die vóór de middag geplaatst worden, dezelfde werkdag te verzenden.

Leveringen naar Nederland zijn portvrij vanaf € 180,00 inclusief btw. Als de bestelling lager ligt dan € 180,00 btw worden er € 10,00 port- en administratiekosten aangerekend. Alle bestellingen vanuit Nederland dienen vooraf te betaald worden via de webshop. Bestel je per mail, dan ontvang je een orderbevestiging en uitnodiging om te betalen via IBAN BE 43 4649 1498 6101 – BIC : KREDBEBB.

Artikelen die tijdelijk niet voorradig zijn, worden nageleverd zonder extra verzendkosten. Niet-medische producten zoals huishoudartikelen en verzorgingsproducten worden niet nageleverd. Als ze al betaald werden via de webshop, worden ze onmiddellijk terugbetaald. Bij vertraging van de levering kan er geen schadevergoeding gevraagd worden.

Controleer de levering meteen bij ontvangst. Onregelmatigheden (beschadiging, ontbrekend of verkeerd artikel) dienen binnen de 14 kalenderdagen gemeld te worden, zodat we een adequate oplossing kunnen bieden. Na 14 dagen kan er geen klachtenprocedure meer opgestart worden en is de factuur niet meer betwistbaar. Wens je artikelen te retourneren, contacteer ons dan eerst om de voorwaarden te bespreken.

Voor webshopbestellingen heb je gedurende 14 kalenderdagen vanaf de levering het recht om te beslissen of je de goederen al dan niet wil houden. Wil je je bestelling retourneren, neem dan binnen de 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@deforcemedical.be en wacht op verdere instructies. Het terugsturen van je bestelling brengt geen extra kosten met zich mee. De verzendkosten zijn wel voor jouw rekening. Verpak de artikelen zorgvuldig en verzendt ze in een gesloten kartonnen doos. Werd het artikel niet voldoende verpakt en krijgen we het beschadigd door het transport terug, dan kan de retour geweigerd worden. Na ontvangst en controle van de retour, betalen we je de volledige aankoopprijs van de teruggegeven artikelen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. 

Volgende producten kunnen niet teruggestuurd worden: hygiënische producten (vb. mondmaskers), geopende verpakkingen, gebruikte artikelen.

Ja, dat kan in onze winkel in Ardooie.

Voor grote of zware artikelen zoals onderzoekstafels, autoclaven en bedden zorgen wij voor levering en installatie door onze eigen chauffeur, inclusief een uitleg over de werking en het onderhoud.

U kan online betalen of achteraf via factuur (niet voor particulieren).

We verwelkomen je graag op onze opendeurdagen in maart en oktober. Ontdek de nieuwste producten en geniet van exclusieve aanbiedingen op een ruime selectie artikelen. Onze standhouders staan klaar om je te adviseren en te helpen bij het verkennen van ons assortiment. Schrijf je ook in voor een van de boeiende vormingen of productsessies. Meer informatie vind je op onze Opendeurdagen-pagina.

Als gedreven zorgverlener wil je bijblijven met de laatste ontwikkelingen in de zorg. Deforce Medical ondersteunt je met maandelijkse vormingen en workshops, gegeven door onafhankelijke specialisten uit de praktijk. Tijdens onze opendeurweekends stellen we een uitgebreid vormingsprogramma voor met een mix van interessante praktijksessies en theoretische vormingen.